A importância do Marketing de Indicação para as concessionárias

Marketing de Indicação no setor automotivo 

Três maneiras simples para você incentivar o marketing de indicação durante a venda de carro

O Marketing de Indicação ou programa de referência, como também é conhecido, tem sido responsável por mais de 65% dos negócios atualmente. 

Isso significa que a recomendação do cliente está entre as estratégias de marketing mais eficientes para quem deseja alavancar suas vendas. 

No entanto, a maioria das concessionárias ainda falha em investir pouco em ferramentas que otimizam e impulsionam mais os negócios de referência por achar que para o ramo isso não faz sentido.

O pouco investimento acaba por deixar escapar as grandes chances de utilizar os próprios clientes como sua equipe de venda de forma gratuita ou mais barata.

Esse também é o seu problema? Hoje nós vamos explicar a importância do marketing de indicação para a venda de carros, como ele pode influenciar na hora da compra e dar três maneiras simples de como incentivá-lo em sua concessionária. 

A importância do Marketing de Indicação para as Concessionárias

Marketing de Indicação é definido como toda estratégia de marketing que utiliza as opiniões, indicações e referências dos clientes da marca para alavancar novas vendas.

Dados da Nielsen, empresa norte-americana de pesquisas de mercado, revelam que 92% dos consumidores hoje confiam mais em referências e indicações de amigos e parentes próximos, do que qualquer outro tipo de propaganda.

Mas você deve estar se perguntando, afinal qual a importância desse tipo de estratégia para as vendas de carros?

Acredite! Muita importância! O marketing de indicação se torna uma ferramenta fundamental para fechar vendas de veículos principalmente se a indicação vier de um cliente que tenha o mesmo modelo que o consumidor deseja comprar ou boas experiências com o local da compra.

Prós e contras do veículo escolhido, atendimento da concessionária, entrega, possibilidades de pagamento, problemas com manutenção tudo isso é avaliado e o marketing boca-a boca para esse propósito está entre os principais fatores que influenciam diretamente na compra. 

Salescar

Marketing de Indicação no setor automotivo 

O que torna uma concessionária bem mais sucedida que a outra? Na maior parte das vezes a sua capacidade de manter uma base de clientes fiéis e que ajudam a aumentar o tráfego, afinal às chances das vendas se concretizarem após uma boa experiência compartilhada é muito maior.

Quando pensamos no mercado automotivo logo nos vem à mente os antigos anúncios de classificados e outras mídias físicas, não é verdade? 

Mas o cenário está mudando, pois, com a chegada do universo digital o ambiente da publicidade se tornou mais dinâmico e de fácil acesso. Uma indicação ou reclamação é compartilhada rapidamente nas redes sociais, por exemplo, o que pode ser uma boa forma de usufruir dessas plataformas.

Dados do próprio Google mostram que hoje o consumidor passa mais de 12 horas pesquisando na internet sobre o veículo que deseja comprar e a maior parte dos sites são de terceiros como o Icarros, onde é possível analisar as avaliações de outros consumidores antes de partir para uma visita física à concessionária.

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Três maneiras simples para você incentivar o marketing de indicação durante a venda de carro

Se o que você procura é vender mais e gastar pouco saiba que essa estratégia pode trazer bons resultados para suas vendas automotivas.  Aqui vão três dicas de como incentivar o marketing de indicação por parte de seus clientes. 

 

Torne a vida do comprador mais fácil  

Sim!  Simplificar o processo e tornar a vida de quem deseja comprar um carro mais fácil pode ser uma saída benéfica para todas as partes. 

A experiência do consumidor se torna interessante e com mais facilidade, pois o mesmo pode achar o modelo e a cobertura de seguro de forma prática e assertiva, a concessionária garante mais negócios e melhora sua reputação e ainda de quebra traz mais referências para futuras vendas. 

Crie relacionamentos e melhore a experiência do cliente

Nem sempre o cliente busca preços, mas sim diferenciais na hora de comprar um carro. 

Para que o marketing de indicação aconteça de forma efetiva proporcione experiências novas e positivas com aquilo que o cliente realmente deseja.

Procure fazer um pós-venda bem equilibrado e assertivo também de modo que o cliente não se sinta abandonado.  Não deixe de responder perguntas e respostas. Os clientes contarão a outras pessoas sobre você simplesmente pela sensação que você transmitiu a eles durante a venda e o pós-venda.

Invista no Marketing Digital Automotivo e inicie um Programa de Referências

Negligenciar o marketing digital também pode se transformar em um problema. Por isso invista no marketing digital automotivo e procure sempre estar presente nas redes sociais e diversas plataformas de buscas. 

Importante: As chances de alguém falar bem ou mal da sua empresa pela falta de diálogo nas redes sociais são gigantes, por isso nada de ignorar uma crítica ou uma pergunta nas redes sociais, por e-mail ou qualquer outra plataforma de venda que você esteja utilizando. 

Por fim, inicie um programa de referências que beneficie você e seus clientes. Esse tipo de programa, além de manter o incentivo a indicação também permite que você acompanhe os resultados. 

 A iniciativa pode ser algo simples e útil como um cartão combustível, uma troca de óleo grátis e até mesmo dinheiro em troca. 

 

Agora que você já conhece os benefícios do Marketing de Indicação para o setor automotivo, que tal compartilhar todo esse conhecimento com sua equipe de vendas também? 

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