“O cliente tem sempre a razão”. Essa é uma antiga frase que ainda faz sentido (mesmo quando ele não tem). Hoje você vai aprender a responder comentários de seus clientes nas redes sociais e a ter jogo de cintura...
Você sabe o que o seu cliente pensa sobre você? Uma boa pesquisa de satisfação online poderá te trazer respostas importantes para a continuidade do seu negócio. A pesquisa NPS pode ser a sua aliada na construção de uma...
Descobrir como encantar o cliente é algo que precisa ser trabalhado dentro da cultura empresarial. Lembre-se daquela frase clássica: o cliente tem sempre a razão. Embora seja um termo ultrapassado, ele ainda é válido.   Afinal de contas, você sabe como...
Como bem sabemos, as empresas estão ativamente no mercado para gerar competitividade. Essa competição está intimamente ligada à experiência que os clientes possuem ao entrar em contato com a marca, e esse é o fator crucial para determinar se...
Marketing Boca a Boca, Marketing de Referência, Referral Marketing, Marketing de Indicação ou como você quiser chamar. Não importa, o que vale mesmo é colocar o cliente no centro da atenção e obter vantagens com isso. A Amplifique.me está de...
A pergunta do dia é: como criar conteúdo viral e fazer sucesso na internet, melhorando, assim, a reputação online da sua empresa? Isso pode até parecer fácil, mas já te alertamos: viralizar não é tão simples assim e demanda...
Agradar seu cliente e tratá-lo com respeito não é apenas uma forma de conseguir mais vendas, mas sim de humanizar uma relação que precisa realmente ficar mais próxima.  Hoje aqui no Blog da Amplifique.me você vai saber o que é...
Seja qual for o segmento de uma empresa, um dos seus principais objetivos diz respeito à satisfação do cliente, afinal, essa condição, além de torná-lo fiel à marca, pode facilmente transformá-lo em seu propagador. Diante dessa necessidade de perceber...
A felicidade do cliente é importante para o sucesso de qualquer empresa. Todas as ações precisam ser orientadas pelas necessidades e dores do consumidor. Por isso, para manter o foco e garantir a qualidade, são utilizadas ferramentas para medir...
O assunto de hoje aqui na Amplifique.me é: NPS na Black Friday. Nos aproximamos de uma das datas em que o mercado fica mais aquecido e que os consumidores procuram excessivamente por compras. E não importa: ano após ano,...
Philip Kotler é um dos maiores especialistas em marketing de todos os tempos. E um de seus ensinamentos mais conhecidos é o seguinte: manter um cliente pode custar até 7 vezes menos do que conquistar um novo. Nesse sentido,...
  Um dos aspectos mais importantes para garantir o sucesso de qualquer negócio é conhecer o cliente, coletar informações sobre ele constantemente. E o NPS é uma ferramenta poderosa para isso, especialmente quando utilizada sob uma perspectiva mais estratégica do...
  Grande tendência no universo corporativo, a sigla SaaS significa “Software as a Service” ou, em português, “software como serviço”. Basicamente, são programas construídos para serem usados por meio do computador, tablet ou celular pela internet, ou seja, sem ser...
  Para qualquer empresa, a lealdade do cliente é um ponto crucial. Podemos dizer que para as que atuam no modelo SaaS, ela é ainda mais importante. Afinal, boa parte dessas plataformas funcionam no sistema de assinaturas e um cliente...
  Uma das maiores tendências atuais em termos de consumo é o hábito de adquirir produtos e serviços pela internet, no conforto de casa. De acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a estimativa é de que...
Garantir a satisfação do cliente e melhorar constantemente a sua experiência é o objetivo de qualquer marca ou empresa. Afinal, são esses processos que estão por trás da fidelização do consumidor e que fazem com que ele se torne...
Você já ouviu falar de customer centric? O termo pode ser traduzido como “o cliente no centro da estratégia”, ou seja, é uma grande tendência de marketing que propõe fazer o consumidor ser sempre o foco de qualquer ação...
Ter apenas um grande número de clientes não é mais suficiente para as marcas que querem se destacar no mercado. A palavra de ordem do novo contexto de consumo em que vivemos é engajamento. Isso significa que é preciso...
Nosso CEO Cristiano Machado conversou com o Gunnar Georgi da IHEC - Instituto Hospitalidade e Educação Corporativa que atua na realização de Cursos, Treinamentos, Work Shops e Oficinas na Hotelaria e empresas de um modo geral, desenvolvendo profissionais e empresas empenhados na busca...
  O foco no cliente é uma tendência cada vez maior no marketing e é praticamente um consenso entre os especialistas na área. Para fidelizar os consumidores e atrair um público novo, as empresas precisam se colocar no lugar deles...