Customer Success e Customer Experience são dois conceitos extremamente importantes para as empresas que buscam ter uma relação duradoura e lucrativa com os seus clientes, especialmente no mundo dos SaaS. Contudo, estas duas ideias possuem definições que se relacionam,...
Na área da saúde suplementar, a satisfação dos pacientes é fundamental. Uma pesquisa de satisfação na área da saúde pode ajudar o seu estabelecimento a conseguir novos pacientes, fidelizar os clientes que já frequentam o espaço e aumentar o...
  1. O que é e qual a Importância do pós-venda? 2. Conhecer e fidelizar o seu público a todo momento 3. Tipos de pós venda 4. Como a Amplifique.me pode te ajudar? 5. A importância do pós-venda para o sucesso do cliente 6. Pós-venda...
Entender o comportamento dos seus consumidores é fundamental para elaborar as melhores estratégias de venda e ter bons resultados nos negócios. Entretanto, os consumidores são o tempo todo influenciados por fatores externos, além de mudar seu comportamento devido a...
Entender o grau de satisfação do seu cliente é fundamental para fidelizar quem já faz negócio com você, bem como trazer novos leads qualificados para a sua carteira, por meio de indicações e avaliações positivas. Neste conteúdo, iremos explicar...
Empreendimentos de hotelaria podem tirar grandes benefícios das estratégias de marketing para hotéis. A internet é hoje uma das principais referências para quem procura uma hospedagem no Brasil e no mundo, por isso, trabalhar o marketing digital do seu...
O Marketing Viral engloba uma série de estratégias que tem a finalidade de surpreender e atrair o público com suas ações, de forma que os indivíduos passem as mensagens adiante por iniciativa própria, criando o que chamamos de “buzz”...
“O cliente tem sempre a razão”. Essa é uma antiga frase que ainda faz sentido (mesmo quando ele não tem). Hoje você vai aprender a responder comentários de seus clientes nas redes sociais e a ter jogo de cintura...
Você sabe o que o seu cliente pensa sobre você? Uma boa pesquisa de satisfação online poderá te trazer respostas importantes para a continuidade do seu negócio. A pesquisa NPS pode ser a sua aliada na construção de uma...
Descobrir como encantar o cliente é algo que precisa ser trabalhado dentro da cultura empresarial. Lembre-se daquela frase clássica: o cliente tem sempre a razão. Embora seja um termo ultrapassado, ele ainda é válido.   Afinal de contas, você sabe como...
Como bem sabemos, as empresas estão ativamente no mercado para gerar competitividade. Essa competição está intimamente ligada à experiência que os clientes possuem ao entrar em contato com a marca, e esse é o fator crucial para determinar se...
A pergunta do dia é: como criar conteúdo viral e fazer sucesso na internet, melhorando, assim, a reputação online da sua empresa? Isso pode até parecer fácil, mas já te alertamos: viralizar não é tão simples assim e demanda...
Agradar seu cliente e tratá-lo com respeito não é apenas uma forma de conseguir mais vendas, mas sim de humanizar uma relação que precisa realmente ficar mais próxima.  Hoje aqui no Blog da Amplifique.me você vai saber o que é...
Seja qual for o segmento de uma empresa, um dos seus principais objetivos diz respeito à satisfação do cliente, afinal, essa condição, além de torná-lo fiel à marca, pode facilmente transformá-lo em seu propagador. Diante dessa necessidade de perceber...
A felicidade do cliente é importante para o sucesso de qualquer empresa. Todas as ações precisam ser orientadas pelas necessidades e dores do consumidor. Por isso, para manter o foco e garantir a qualidade, são utilizadas ferramentas para medir...
O assunto de hoje aqui na Amplifique.me é: NPS na Black Friday. Nos aproximamos de uma das datas em que o mercado fica mais aquecido e que os consumidores procuram excessivamente por compras. E não importa: ano após ano,...
Philip Kotler é um dos maiores especialistas em marketing de todos os tempos. E um de seus ensinamentos mais conhecidos é o seguinte: manter um cliente pode custar até 7 vezes menos do que conquistar um novo. Nesse sentido,...
  Um dos aspectos mais importantes para garantir o sucesso de qualquer negócio é conhecer o cliente, coletar informações sobre ele constantemente. E o NPS é uma ferramenta poderosa para isso, especialmente quando utilizada sob uma perspectiva mais estratégica do...
  Grande tendência no universo corporativo, a sigla SaaS significa “Software as a Service” ou, em português, “software como serviço”. Basicamente, são programas construídos para serem usados por meio do computador, tablet ou celular pela internet, ou seja, sem ser...
  Para qualquer empresa, a lealdade do cliente é um ponto crucial. Podemos dizer que para as que atuam no modelo SaaS, ela é ainda mais importante. Afinal, boa parte dessas plataformas funcionam no sistema de assinaturas e um cliente...