A maioria dos consumidores é altamente influenciável ou até mesmo dependente das opiniões de terceiros para realizar uma compra. Indicações feitas por amigos, familiares, colegas de trabalho, pessoas de confiança ou até mesmo desconhecidos das redes sociais online podem...
O Marketing Viral engloba uma série de estratégias que tem a finalidade de surpreender e atrair o público com suas ações, de forma que os indivíduos passem as mensagens adiante por iniciativa própria, criando o que chamamos de “buzz”...
“O cliente tem sempre a razão”. Essa é uma antiga frase que ainda faz sentido (mesmo quando ele não tem). Hoje você vai aprender a responder comentários de seus clientes nas redes sociais e a ter jogo de cintura...
Você sabe o que o seu cliente pensa sobre você? Uma boa pesquisa de satisfação online poderá te trazer respostas importantes para a continuidade do seu negócio. A pesquisa NPS pode ser a sua aliada na construção de uma...
Descobrir como encantar o cliente é algo que precisa ser trabalhado dentro da cultura empresarial. Lembre-se daquela frase clássica: o cliente tem sempre a razão. Embora seja um termo ultrapassado, ele ainda é válido.   Afinal de contas, você sabe como...
Como bem sabemos, as empresas estão ativamente no mercado para gerar competitividade. Essa competição está intimamente ligada à experiência que os clientes possuem ao entrar em contato com a marca, e esse é o fator crucial para determinar se...
Marketing Boca a Boca, Marketing de Referência, Referral Marketing, Marketing de Indicação ou como você quiser chamar. Não importa, o que vale mesmo é colocar o cliente no centro da atenção e obter vantagens com isso. A Amplifique.me está de...
A pergunta do dia é: como criar conteúdo viral e fazer sucesso na internet, melhorando, assim, a reputação online da sua empresa? Isso pode até parecer fácil, mas já te alertamos: viralizar não é tão simples assim e demanda...
Agradar seu cliente e tratá-lo com respeito não é apenas uma forma de conseguir mais vendas, mas sim de humanizar uma relação que precisa realmente ficar mais próxima.  Hoje aqui no Blog da Amplifique.me você vai saber o que é...
Seja qual for o segmento de uma empresa, um dos seus principais objetivos diz respeito à satisfação do cliente, afinal, essa condição, além de torná-lo fiel à marca, pode facilmente transformá-lo em seu propagador. Diante dessa necessidade de perceber...
A felicidade do cliente é importante para o sucesso de qualquer empresa. Todas as ações precisam ser orientadas pelas necessidades e dores do consumidor. Por isso, para manter o foco e garantir a qualidade, são utilizadas ferramentas para medir...
O assunto de hoje aqui na Amplifique.me é: NPS na Black Friday. Nos aproximamos de uma das datas em que o mercado fica mais aquecido e que os consumidores procuram excessivamente por compras. E não importa: ano após ano,...
Philip Kotler é um dos maiores especialistas em marketing de todos os tempos. E um de seus ensinamentos mais conhecidos é o seguinte: manter um cliente pode custar até 7 vezes menos do que conquistar um novo. Nesse sentido,...
  Um dos aspectos mais importantes para garantir o sucesso de qualquer negócio é conhecer o cliente, coletar informações sobre ele constantemente. E o NPS é uma ferramenta poderosa para isso, especialmente quando utilizada sob uma perspectiva mais estratégica do...
  Grande tendência no universo corporativo, a sigla SaaS significa “Software as a Service” ou, em português, “software como serviço”. Basicamente, são programas construídos para serem usados por meio do computador, tablet ou celular pela internet, ou seja, sem ser...
  Para qualquer empresa, a lealdade do cliente é um ponto crucial. Podemos dizer que para as que atuam no modelo SaaS, ela é ainda mais importante. Afinal, boa parte dessas plataformas funcionam no sistema de assinaturas e um cliente...
  Uma das maiores tendências atuais em termos de consumo é o hábito de adquirir produtos e serviços pela internet, no conforto de casa. De acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a estimativa é de que...
Garantir a satisfação do cliente e melhorar constantemente a sua experiência é o objetivo de qualquer marca ou empresa. Afinal, são esses processos que estão por trás da fidelização do consumidor e que fazem com que ele se torne...
Você já ouviu falar de customer centric? O termo pode ser traduzido como “o cliente no centro da estratégia”, ou seja, é uma grande tendência de marketing que propõe fazer o consumidor ser sempre o foco de qualquer ação...
Ter apenas um grande número de clientes não é mais suficiente para as marcas que querem se destacar no mercado. A palavra de ordem do novo contexto de consumo em que vivemos é engajamento. Isso significa que é preciso...