Quer saber mais sobre como usar o Revenue Management em seu hotel? Descubra a importância sobre maximizar as receitas do seu hotel, utilizando essa estratégia  para  gerenciar o equilíbrio entre a taxa de ocupação e os lucros do seu hotel. Assista...
Você já se colocou no lugar de quem guia um negócio? O tamanho da responsabilidade com o patrimônio físico, mas em especial com o patrimônio humano. Afinal, como empreendedor, milhares de empregos são gerados, sendo um enorme desafio ser...
A experiência do hóspede, também chamada de guest experience, é um dos conceitos mais importantes que os profissionais de marketing do setor de hotéis precisam assimilar. A opinião do cliente é significativa em qualquer empreendimento, mas no segmento de...
Conforme o tempo passa, a forma como as pessoas se relacionam com as empresas e seus serviços muda e, assim, as estratégias de marketing precisam se atualizar. Algo que está cada vez mais em evidência é a experiência do...
Saber responder adequadamente a avaliações online negativas é essencial para obter sucesso. Afinal, basta uma pesquisa rápida pela internet para encontrar casos de marcas que tiveram a sua imagem comprometida por não responder corretamente a uma avaliação negativa de...
  A gestão da reputação online do seu hotel tem sido feita da forma adequada? Na era pós digital em que estamos mergulhados, a internet serve como um amplificador para as vozes de pessoas que, até então, eram anônimas. Uma...
Quer saber mais sobre criar um design funcional para hotéis? Descubra a importância do Design e a necessidade de entender cada dia mais o seu cliente. Assista a entrevista, com Paulo Occhialini Mancio que é vice-presidente de Design e Construção...
Quer saber qual a importância da acessibilidade no ramo hoteleiro? Descubra a importância de ter um hotel adaptado e como aproveitar as oportunidades para este nicho de mercado. Confira a entrevista, com a Ketly Dias ( do Acessibilidade tô de...
Já ouviu falar de Marketing de Defensores? Nesta entrevista converso com Felipe Thomé que é o Co-Fundador e CEO da PEEPI Marketing de Defensores. Conversamos sobre como criar e utilizar estratégias de Marketing de Defensores e Marketing Boca a Boca...
Para se tornar referência em hotelaria, não há atalhos. O antídoto para a mediocridade profissional é o trabalho em equipe e, em especial, a valorização humana. Antes dos números e dos resultados estão as pessoas, os colaboradores. Investir neles...
Quer saber como uma médica construiu uma marca poderosa entregando experiências de consumo genuínas e incríveis? Neste vídeo você vai assistir minha entrevista com a Doutora Luciane Zoletti. Esta entrevista é uma aula de empreendedorismo, marketing genuíno, atendimento ao...
Na área hoteleira - e eu diria que no setor de serviços em geral - você precisa gostar de gente e de cuidar das pessoas. E quando me refiro a pessoas eu digo tanto na área da hospitalidade, que...
Nesta entrevista falo com o Sr. Bruno Omori presidente da ABIH-SP. O Bruno é uma cara que vive hotelaria desde que nasceu e vive isso no seu dia a dia! Nesta entrevista ele fala sobre tendências de futuro para...
Quer saber como uma franquia na área odontológica faturou R$ 300mi utilizando marketing de indicação? A rede Odonto Excellence tem 60% do seu faturamento vindo de marketing de indicação! Isso mesmo, 60% do faturamento vem de marketing de indicação! Nesta...
Não se inventa a roda em hotelaria e acredito que em muitos negócios por aí. Antes de tudo, é preciso fazer o básico com excelência. Isso significa ao hoteleiro se concentrar nas pequenas coisas que, de fato, fazem a...
Está em alta um termo chamado “keep learning”, que é justamente a atitude de constante aprimoramento. Não se trata aqui da busca pela busca, mas sim de direcionar seus esforços para um aprendizado sustentável. Quando resolvi escrever meu livro “Para...
Quer saber qual é a receita para ser o hotel mais bem avaliado na sua cidade ou região? Existe uma receita de sucesso para a Hotelaria? Se você quer saber sobre isso e outras dicas de marketing hoteleiro não...
Quer saber qual é o futuro do Marketing Boca a Boca? Quais as tendências para os próximos anos? Nesta minha entrevista com Dan Sullivan Co-Fundador e CEO da CROWDLY, conversamos sobre o que é Marketing Boca a Boca, marketing...
Quer aprender mais sobre pesquisa de marketing? Como os consumidores pensam? E como ter melhores pensamentos? Tudo isso você vai ver nesta entrevista que realizei com o professor Gerald Zaltman da Harvard Business School. Me conte nos comentários o que...
Quer saber como como construir a Reputação Online do seu hotel por meio de Guest Experience? Então assista minha entrevista com o Sr. Barney Carney que é anfitrião no AirBnB na Região de Boston nos EUA. Esta entrevista é...