Localizado na cidade de Ponta Grossa no Paraná, o Luds Comfort Hotel oferece um bom custo benefício, acomodações modernas e confortáveis, possui uma equipe altamente treinada com o pensamento voltado a entregar a melhor experiência, seja para estadia em...
Quer saber mais sobre a importância de receber bem um hóspede em seu hotel e como fazer com que ele tenha uma experiência maravilhosa?   Assista a entrevista, com Ailton Moura que é Concierge internacional filiado a Le Clefs D´Or  e...
Quer saber mais sobre o Viajante 4.0 e como ele se comporta? Descubra também a importância de estar atendo as novas Tendências tecnológicas para hotelaria. Assista a entrevista, com Marta Poggi que é Consultora e especialista em Marketing Digital para...
Eu participo constantemente de eventos, workshops, treinamentos e palestras. E sabe que, embora tenham sido satisfatórios, poucos me fizeram entender o que realmente importa na profissão hoteleira. Porém, com base nos anos como gestor, arrisco um palpite: o mais...
Para sobreviver no mercado e, mais do que isso, crescer e fortalecer o seu posicionamento, qualquer negócio precisa ser capaz de acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores. Quando falamos em marketing digital para hotéis, é exatamente esse o...
Quer saber mais sobre como usar o Revenue Management em seu hotel? Descubra a importância sobre maximizar as receitas do seu hotel, utilizando essa estratégia  para  gerenciar o equilíbrio entre a taxa de ocupação e os lucros do seu hotel. Assista...
Você já se colocou no lugar de quem guia um negócio? O tamanho da responsabilidade com o patrimônio físico, mas em especial com o patrimônio humano. Afinal, como empreendedor, milhares de empregos são gerados, sendo um enorme desafio ser...
A experiência do hóspede, também chamada de guest experience, é um dos conceitos mais importantes que os profissionais de marketing do setor de hotéis precisam assimilar. A opinião do cliente é significativa em qualquer empreendimento, mas no segmento de...
Conforme o tempo passa, a forma como as pessoas se relacionam com as empresas e seus serviços muda e, assim, as estratégias de marketing precisam se atualizar. Algo que está cada vez mais em evidência é a experiência do...
Saber responder adequadamente a avaliações online negativas é essencial para obter sucesso. Afinal, basta uma pesquisa rápida pela internet para encontrar casos de marcas que tiveram a sua imagem comprometida por não responder corretamente a uma avaliação negativa de...
  A gestão da reputação online do seu hotel tem sido feita da forma adequada? Na era pós digital em que estamos mergulhados, a internet serve como um amplificador para as vozes de pessoas que, até então, eram anônimas. Uma...
Quer saber mais sobre criar um design funcional para hotéis? Descubra a importância do Design e a necessidade de entender cada dia mais o seu cliente. Assista a entrevista, com Paulo Occhialini Mancio que é vice-presidente de Design e Construção...
Quer saber qual a importância da acessibilidade no ramo hoteleiro? Descubra a importância de ter um hotel adaptado e como aproveitar as oportunidades para este nicho de mercado. Confira a entrevista, com a Ketly Dias ( do Acessibilidade tô de...
Já ouviu falar de Marketing de Defensores? Nesta entrevista converso com Felipe Thomé que é o Co-Fundador e CEO da PEEPI Marketing de Defensores. Conversamos sobre como criar e utilizar estratégias de Marketing de Defensores e Marketing Boca a Boca...
Para se tornar referência em hotelaria, não há atalhos. O antídoto para a mediocridade profissional é o trabalho em equipe e, em especial, a valorização humana. Antes dos números e dos resultados estão as pessoas, os colaboradores. Investir neles...
Quer saber como uma médica construiu uma marca poderosa entregando experiências de consumo genuínas e incríveis? Neste vídeo você vai assistir minha entrevista com a Doutora Luciane Zoletti. Esta entrevista é uma aula de empreendedorismo, marketing genuíno, atendimento ao...
Na área hoteleira - e eu diria que no setor de serviços em geral - você precisa gostar de gente e de cuidar das pessoas. E quando me refiro a pessoas eu digo tanto na área da hospitalidade, que...
Nesta entrevista falo com o Sr. Bruno Omori presidente da ABIH-SP. O Bruno é uma cara que vive hotelaria desde que nasceu e vive isso no seu dia a dia! Nesta entrevista ele fala sobre tendências de futuro para...
Quer saber como uma franquia na área odontológica faturou R$ 300mi utilizando marketing de indicação? A rede Odonto Excellence tem 60% do seu faturamento vindo de marketing de indicação! Isso mesmo, 60% do faturamento vem de marketing de indicação! Nesta...
Não se inventa a roda em hotelaria e acredito que em muitos negócios por aí. Antes de tudo, é preciso fazer o básico com excelência. Isso significa ao hoteleiro se concentrar nas pequenas coisas que, de fato, fazem a...