Guia do NPS: o que é esta métrica? Qual a importância do NPS? Como o NPS é calculado? Como melhorar o seu NPS? Que outros indicadores posso utilizar para medir a experiência do cliente?   O Net Promoter Score (NPS) é um dos principais indicadores...
Customer Success e Customer Experience são dois conceitos extremamente importantes para as empresas que buscam ter uma relação duradoura e lucrativa com os seus clientes, especialmente no mundo dos SaaS. Contudo, estas duas ideias possuem definições que se relacionam,...
Estratégias de Marketing de Indicação ajudam empresas a potencializar seus resultados, atrair mais clientes e reduzir o custo de cada venda. Mas para aproveitar bem todos estes benefícios, os empreendimentos precisam montar um planejamento estratégico que leva em conta...
Na área da saúde suplementar, a satisfação dos pacientes é fundamental. Uma pesquisa de satisfação na área da saúde pode ajudar o seu estabelecimento a conseguir novos pacientes, fidelizar os clientes que já frequentam o espaço e aumentar o...
As pessoas conversam o tempo todo, em uma rede infinita de interações, opiniões, experiências, sentimentos e relatos. E se a sua empresa se aproveitasse destas interações para conquistar mais clientes, vender mais e melhorar o seu posicionamento de marca?...
  1. O que é e qual a Importância do pós-venda? 2. Conhecer e fidelizar o seu público a todo momento 3. Tipos de pós venda 4. Como a Amplifique.me pode te ajudar? 5. A importância do pós-venda para o sucesso do cliente 6. Pós-venda...
Entender o comportamento dos seus consumidores é fundamental para elaborar as melhores estratégias de venda e ter bons resultados nos negócios. Entretanto, os consumidores são o tempo todo influenciados por fatores externos, além de mudar seu comportamento devido a...
Entender o grau de satisfação do seu cliente é fundamental para fidelizar quem já faz negócio com você, bem como trazer novos leads qualificados para a sua carteira, por meio de indicações e avaliações positivas. Neste conteúdo, iremos explicar...
Uma ferramenta de Marketing de Indicação pode ser extremamente útil para facilitar à sua empresa a implementação e a aplicação deste tipo de estratégia, com o intuito de atrair mais clientes e fidelizar os consumidores que já fazem parte...
Empreendimentos de hotelaria podem tirar grandes benefícios das estratégias de marketing para hotéis. A internet é hoje uma das principais referências para quem procura uma hospedagem no Brasil e no mundo, por isso, trabalhar o marketing digital do seu...
A maioria dos consumidores é altamente influenciável ou até mesmo dependente das opiniões de terceiros para realizar uma compra. Indicações feitas por amigos, familiares, colegas de trabalho, pessoas de confiança ou até mesmo desconhecidos das redes sociais online podem...
O Marketing Viral engloba uma série de estratégias que tem a finalidade de surpreender e atrair o público com suas ações, de forma que os indivíduos passem as mensagens adiante por iniciativa própria, criando o que chamamos de “buzz”...
“O cliente tem sempre a razão”. Essa é uma antiga frase que ainda faz sentido (mesmo quando ele não tem). Hoje você vai aprender a responder comentários de seus clientes nas redes sociais e a ter jogo de cintura...
Você sabe o que o seu cliente pensa sobre você? Uma boa pesquisa de satisfação online poderá te trazer respostas importantes para a continuidade do seu negócio. A pesquisa NPS pode ser a sua aliada na construção de uma...
Descobrir como encantar o cliente é algo que precisa ser trabalhado dentro da cultura empresarial. Lembre-se daquela frase clássica: o cliente tem sempre a razão. Embora seja um termo ultrapassado, ele ainda é válido.   Afinal de contas, você sabe como...
Como bem sabemos, as empresas estão ativamente no mercado para gerar competitividade. Essa competição está intimamente ligada à experiência que os clientes possuem ao entrar em contato com a marca, e esse é o fator crucial para determinar se...
Marketing Boca a Boca, Marketing de Referência, Referral Marketing, Marketing de Indicação ou como você quiser chamar. Não importa, o que vale mesmo é colocar o cliente no centro da atenção e obter vantagens com isso. A Amplifique.me está de...
A pergunta do dia é: como criar conteúdo viral e fazer sucesso na internet, melhorando, assim, a reputação online da sua empresa? Isso pode até parecer fácil, mas já te alertamos: viralizar não é tão simples assim e demanda...
Agradar seu cliente e tratá-lo com respeito não é apenas uma forma de conseguir mais vendas, mas sim de humanizar uma relação que precisa realmente ficar mais próxima.  Hoje aqui no Blog da Amplifique.me você vai saber o que é...
Seja qual for o segmento de uma empresa, um dos seus principais objetivos diz respeito à satisfação do cliente, afinal, essa condição, além de torná-lo fiel à marca, pode facilmente transformá-lo em seu propagador. Diante dessa necessidade de perceber...