O maior site de viagens do mundo, o TripAdvisor – que tem muita relevância para o marketing digital para hotéis, está com novidades, lançou ontem uma nova rede social: Novo TripAdvisor. Visando se tornar a comunidade de viajantes mais conectada e personalizada do planeta, a ideia foi desenvolvida com o intuito de inspirar viajantes e fornecer a eles novas ferramentas sociais integradas para maior troca de experiências, possibilitando compartilhar, planejar, reservar e conhecer mais sobre possíveis viagens, tudo em um só lugar.
O novo website acabou de ser lançado e permite o uso tanto para PC quanto para mobile facilitando assim a experiência do usuário. As funções são semelhantes ao aplicativo Instagram, onde o usuário terá um perfil e poderá seguir e ser seguido por outras pessoas, podendo assim se conectar a amigos e influenciadores especialistas em viagens. O usuário terá um feed de notícias que trará inspiração e recomendações de viagens de acordo com as suas preferências.
Stephen Kaufer, co-fundador do site afirma que os consumidores querem ouvir o que outros usuários estão dizendo a respeito de suas experiências, e que eles realizam escolhas a partir disso. Segundo dados da plataforma 66% de planos de viagens incluem críticas de outros viajantes, 62% incluem experiências que amigos e familiares compartilham.
Toda oportunidade traz desafios
O Novo TripAdvisor não trará benefícios somente para os viajantes, mas também para os donos de hotéis e profissionais da área do ramo hoteleiro, que devem ficar atentos e conectados a essa rede que tem sido o maior site de buscas do ramo, e que agora, mais que isso, revolucionará a interação entre os usuários, podendo se tornar um grande facilitador de novos negócios. Como toda a mudança traz desafios nesse caso não será diferente, pois ao aumentar a concorrência direta e indiretamente através da plataforma, tem maior probabilidade de se dar bem aquele que melhor se adaptar e interagir com mais sensibilidade ao comportamento do usuário dentro da rede, incentivando-o, e dando a devida importância às suas preferências e opiniões.
“O Novo TripAdvisor não trará benefícios somente para os viajantes, mas também para os donos de hotéis e profissionais da área do ramo hoteleiro, que devem ficar atentos e conectados a essa rede.”
Dar atenção às avaliações online (sejam elas positivas ou negativas) também é um fator de extrema importância, pois sites como o TripAdvisor que fornece essa ferramenta de avaliação, têm um impacto positivo no setor de turismo e hotelaria. De acordo com pesquisa realizada pela plataforma 70% dos estabelecimentos participantes já tomaram medidas para melhorar a qualidade dos serviços como resultado de uma avaliação.
Como aproveitar essa oportunidade?
A sacada é tentar se beneficiar ao máximo de todas as informações geradas e disponibilizadas e transformá-las em ações estratégicas com o intuito de oferecer um serviço de maior qualidade, e assim tornar seu negócio cada vez mais competitivo no mercado. Robert Patterson, VP de Marketing e Tecnologia da MMGY Global acredita que a mudança permitirá que o TripAdvisor se destaque cada vez mais no cenário competitivo de marketing turístico, “batendo de frente” com competidores fortes como Airbnb e Google, ganhando ainda mais parcelas do share do setor.
Conclusão
E aí gostou da novidade? Seu hotel já está preparado para a nova rede social do TripAdvisor? Você está monitorando as avaliações online do seu hotel no TripAdvisor? Sabia que de acordo com o SiteMinder 96% das pessoas utilizam avaliações online para escolher em qual hotel se hospedarão? Quer melhorar o desempenho do seu hotel no TripAdvisor? Conheça agora a nossa plataforma de marketing boca a boca para hotéis, visitando www.amplifique.me/hotel
