Plataforma de Pesquisas de Satisfação Multimétrica
Estas empresas estão amplificando o poder de suas marcas
Colete feedbacks de seus clientes da maneira mais fácil e assertiva no mundo dos negócios
Saiba como está a experiência e a satisfação do seu cliente com seus produtos ou serviços. Tome ações a partir dos feedbacks recebidos e extraia inteligência de negócio dos comentários deixados.
Pesquisa Net Promoter Score®, CSAT, CES e outras
Utilizamos as melhores metodologias para medir a satisfação e coletar a opinião dos consumidores com rapidez, facilidade e confiabilidade.
Customização Completa
É possível personalizar sua pesquisa com a marca e as cores da sua empresa, mantendo a identidade visual quando abordar seu cliente.
Categorização Automática
Nosso sistema de Tags Inteligentes atribui tags automaticamente para cada feedback recebido, com base em palavras-chave préviamente definidas. Assim, é possível filtrar respostas que falam de pontos chave da jornada do seu cliente ou assuntos específicos com apenas um clique.
Amplifique.me Customer Loop
Criador de Pesquisas Intuitivo
Crie suas pesquisas em minutos, ou comece com um template pronto. Nosso criador de pesquisas é fácil de usar e possibilita bastante customizações.
Plataforma completa
Esqueça as pesquisas em papel ou com ferramentas que não são feitas pra isso. Chega de usar planilhas e calcular seu NPS manualmente. Amplifique.me é uma solucão completa e pensada para o NPS.
Não pergunte duas vezes
Nossas plataforma conta com um recurso configurável para prevenir a fadiga de pesquisa. Assim, você tem certeza que não vai incomodar seu cliente pesquisando-o várias vezes.
Aborde seus clientes onde eles estiverem
Alcance seus clientes nos canais que eles estão mais engajados e meça o NPS nos pontos de contato que fazem mais sentido para o seu negócio.
NPS In-App
Realize pesquisas NPS diretamente dentro do seu site, e-commerce, software ou aplicativo. Peça a opinião do seu cliente diretamente dentro do seu produto, aumentando muito mais suas taxas de respostas
Pesquisa via SMS
Envie sua pesquisa por SMS para seus clientes. É possível inclusive fazer disparos em lote.
Emails ilimitados
As pesquisas por email já estão incluídas em todos os nossos planos e são ilimitadas!
Importação de contatos
Na Amplifique.me é possível importar seus contatos já existentes a partir de uma planilha ou arquivo csv. Também há como importar contatos e disparar pesquisas por meio de nossa API.
Pesquisa NPS anônima
Realize pesquisas de NPS sem identificar o respondente, garantindo a privacidade em ocasiões em que seja necessário.
eNPS com Colaboradores
Ouça seus colaboradores por meio do Employee NPS, a pesquisa feita para dentro da organização, para entender a percepção de seus colaboradores e coletar feedbacks valiosos das equipes.
Automatize o envio
Automatizar processos facilita tudo! Por isso, é possível disparar suas pesquisas por meio de nossa API, ou utilizando o NPS In-App, que já funciona coletando feedbacks de forma automática.
Pergunta Complementar Dinâmica
Mude o tom da sua pergunta complementar de acordo com a nota. Oriente a pergunta para extrair o máximo de informações do cliente para as notas boas e ruins
Monitore os resultados através de nossas dashboards
Veja todos os feedbacks em tempo real com painéis fáceis de entender, gráficos de histórico e filtros personalizáveis. Saiba em segundos como estão suas notas, taxas de respostas e outras métricas importantes sobre seu NPS.
Feedback em tempo real
Acompanhe as opiniões dos seus clientes numa só tela, sem tempo de espera, acompanhe as mudanças dos dados das suas pesquisas sem delay de atualização.
Importação de respostas
Está migrando de outro software de NPS? Nós conseguimos importar para a Amplifique.me todos os feedbacks que você já coletou antes utilizando outras ferramentas.
Analise o score de NPS individual de cada Tag
As Tags Inteligentes fazem um cálculo de nota NPS restrito aos feedbacks recebidos por cada tag, assim é possível ter uma visão do desempenho de cada assunto específico.
Acompanhe as métricas-chave do seu NPS
Fique de olho em dados como taxa de conversão, taxa de comentários, desempenho de cada canal e muito mais.
Filtre respostas
Filtre respostas do seu NPS por data, nota, canal de disparo, promotores, detratores e muito mais. Os filtros são uma poderosa ferramenta de análise.
Transforme os feedbacks recebidos em ação!
Automatize ações de marketing, levando seus promotores a avaliarem sua marca em sites especializados ou encaminhe-os para Programas de Indicação. Cuide dos detratores em tempo hábil para evitar crises.
Alerta de nota baixa
Seja alertado instantâneamente quando um cliente deixa uma nota ruim em seu NPS para tomar uma atitude rapidamente
Fazer avaliação
Utilize o Amplifique.me Customer Loop e leve seus cliente promotores diretamente para fazer uma avaliacão online da sua empresa.
Direcione para os responsáveis
Ganhe tempo filtrando os feedbacks por assunto e direcionando para os responsáveis por cada área resolverem os casos.
Resolva os problemas de seus clientes
Identifique e entenda os pontos fracos, fale com os clientes que fizeram observações e entenda como pode corrigir.
Meça o desempenho de suas equipes
Utiize o NPS como ferramenta para entender o desempenho de sua equipe e funcionários.
