Plataforma de Pesquisas de Satisfação Multimétrica

Faça pesquisas NPS®, CSAT e CES de forma simples, através de SMS, Email, WhatsApp, QRCode, Totem e até mesmo dentro de seu site ou aplicativo.
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Colete feedbacks de seus clientes da maneira mais fácil e assertiva no mundo dos negócios

Saiba como está a experiência e a satisfação do seu cliente com seus produtos ou serviços. Tome ações a partir dos feedbacks recebidos e extraia inteligência de negócio dos comentários deixados.

O NPS é a melhor metodologia para medir a satisfação e coletar a opinião dos consumidores com rapidez, facilidade e confiabilidade.

É possível personalizar sua pesquisa com a marca e as cores da sua empresa, mantendo a identidade visual quando abordar seu cliente.

Nosso sistema de Tags Inteligentes atribui tags automaticamente para cada feedback recebido, com base em palavras-chave préviamente definidas. Assim, é possível filtrar respostas que falam de pontos chave da jornada do seu cliente ou assuntos específicos com apenas um clique.

O Customer Loop utiliza a força dos seus clientes promotores, levando-os a deixar uma avaliação online ou participar do seu Programa de Indicação. Quando há algum cliente detrator, sua equipe é notificada para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Crie suas pesquisas NPS em minutos, ou comece com um template pronto. Nosso criador de pesquisas NPS é fácil de usar e possibilita bastante customizações.

Esqueça as pesquisas em papel ou com ferramentas que não são feitas pra isso. Chega de usar planilhas e calcular seu NPS manualmente. Amplifique.me é uma solucão completa e pensada para o NPS.

Nossas plataforma conta com um recurso configurável para prevenir a fadiga de pesquisa. Assim, você tem certeza que não vai incomodar seu cliente pesquisando-o várias vezes.

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Aborde seus clientes onde eles estiverem

Alcance seus clientes nos canais que eles estão mais engajados e meça o NPS nos pontos de contato que fazem mais sentido para o seu negócio.

Realize pesquisas NPS diretamente dentro do seu site, e-commerce, software ou aplicativo. Peça a opinião do seu cliente diretamente dentro do seu produto, aumentando muito mais suas taxas de respostas

Envie sua pesquisa por SMS para seus clientes. É possível inclusive fazer disparos em lote.

As pesquisas por email já estão incluídas em todos os nossos planos e são ilimitadas!

Na Amplifique.me é possível importar seus contatos já existentes a partir de uma planilha ou arquivo csv. Também há como importar contatos e disparar pesquisas por meio de nossa API.

Realize pesquisas de NPS sem identificar o respondente, garantindo a privacidade em ocasiões em que seja necessário.

Ouça seus colaboradores por meio do Employee NPS, a pesquisa feita para dentro da organização, para entender a percepção de seus colaboradores e coletar feedbacks valiosos das equipes.

Automatizar processos facilita tudo! Por isso, é possível disparar suas pesquisas por meio de nossa API, ou utilizando o NPS In-App, que já funciona coletando feedbacks de forma automática.

Mude o tom da sua pergunta complementar de acordo com a nota. Oriente a pergunta para extrair o máximo de informações do cliente para as notas boas e ruins

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Monitore o NPS através de nossas dashboards

Veja todos os feedbacks em tempo real com painéis fáceis de entender, gráficos de histórico e filtros personalizáveis. Saiba em segundos como estão suas notas, taxas de respostas e outras métricas importantes sobre seu NPS.

Acompanhe as opiniões dos seus clientes numa só tela, sem tempo de espera, acompanhe as mudanças dos dados das suas pesquisas sem delay de atualização.

Está migrando de outro software de NPS? Nós conseguimos importar para a Amplifique.me todos os feedbacks que você já coletou antes utilizando outras ferramentas.

As Tags Inteligentes fazem um cálculo de nota NPS restrito aos feedbacks recebidos por cada tag, assim é possível ter uma visão do desempenho de cada assunto específico.

Fique de olho em dados como taxa de conversão, taxa de comentários, desempenho de cada canal e muito mais.

Filtre respostas do seu NPS por data, nota, canal de disparo, promotores, detratores e muito mais. Os filtros são uma poderosa ferramenta de análise.

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Transforme os feedbacks recebidos em ação!

Automatize ações de marketing, levando seus promotores a avaliarem sua marca em sites especializados ou encaminhe-os para Programas de Indicação. Cuide dos detratores em tempo hábil para evitar crises.

Seja alertado instantâneamente quando um cliente deixa uma nota ruim em seu NPS para tomar uma atitude rapidamente

Utilize o Amplifique.me Customer Loop e leve seus cliente promotores diretamente para fazer uma avaliacão online da sua empresa.

Utilize o Amplifique.me Customer Loop e leve seus clientes promotores para seu Programa de Indicação, aproveitando sua propensão a recomendar sua marca.

Ganhe tempo filtrando os feedbacks por assunto e direcionando para os responsáveis por cada área resolverem os casos.

Identifique e entenda os pontos fracos, fale com os clientes que fizeram observações e entenda como pode corrigir.

Utiize o NPS como ferramenta para entender o desempenho de sua equipe e funcionários.

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Perguntas Frequentes

Somos uma plataforma 100% online que não necessita de nenhuma instalação. O acesso é feito via navegador.

O NPS é uma metodologia mais do que comprovada ao longo dos anos, pensada para conseguir coletar feedbacks com qualidade e praticidade, tanto para a empresa quanto para o cliente. Leia nosso post no blog sobre NPS.

Ninguém quer responder questionários com 15 perguntas. O NPS é simples e direto com somente uma pergunta complementar. Deixe os clientes falarem o que quiserem, nossas ferramentas de análise lhe possibilitarão filtrar os feedbacks por assuntos especificos e entender os pontos altos e baixos na jornada do seu cliente.

Marcas como Apple, Disney, XP, Microsoft, Coca-Cola e muitas outras confiam no NPS como métrica de satisfação e lealdade de clientes.

Nenhum de nossos planos ou produto possui contrato de fidelidade. Cancele a hora que quiser.

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Entenda como a Amplifique.me funciona para amplificar o poder da sua marca.
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