Entenda sobre o termo ROI e sua importância para os negócios

Saiba o que é ROI e como o resultado sobre investimento é importante para sua empresa! Conheça o cálculo de ROI e como aplicá-lo em sua rotina.

18 de nov. de 2024

Entender o que é ROI é fundamental para qualquer tipo de empresa, pois de todas as métricas que um negócio pode usar, o ROI é uma das mais importantes. Afinal, é por meio do ROI que a empresa descobre se, na prática, valeu a pena o investimento em determinada área e/ou solução.

Quer descobrir se determinada ação de marketing valeu a pena ou se a implementação de uma nova ferramenta compensou para sua empresa? Continue a leitura e descubra mais sobre o que é ROI e como calcular a taxa de retorno!

O que é ROI e por que ele é importante?

ROI é a sigla de Retorno Sobre Investimento, uma métrica que calcula o retorno que determinado investimento trouxe para a empresa. Por exemplo, se o seu negócio passou a usar uma nova ferramenta de marketing, o ROI verifica se realmente valeu a pena adquirir essa nova solução, ajudando a investigar se o investimento trouxe lucro ou prejuízo.

Dessa forma, o ROI é importante para conseguir entender se o retorno sobre os investimentos é satisfatório. Ou seja, uma boa aplicação do ROI evita problemas financeiros sérios e até mesmo a falência — caso esta ocorra por descontrole financeiro.

Como calcular o ROI?

Para calcular o ROI, é preciso utilizar uma fórmula simples, mas muito importante, onde o lucro com os investimentos é subtraído pelos custos e depois dividido por eles. Esta fórmula tradicional é importante e deve ser memorizada pelos colaboradores e pelos seus principais times:

ROI = (Receita Gerada Pelo Investimento - Custos) / Custos.

Aprender como calcular a taxa de retorno é essencial para desenvolver estratégias comerciais e de marketing mais eficientes. O cálculo de ROI deve ser constante, sobretudo, sempre que houver alguma mudança nos processos da empresa, novos gastos e investimentos por parte dos seus times. 

Erros comuns ao calcular o ROI e como evitá-los

Na hora de calcular o ROI, alguns erros são comuns e devem ser evitados ao máximo, como não considerar gastos secundários e nem os retornos com prazos diferentes. Evitar esses erros é importante para garantir que o cálculo do seu ROI será realista e ainda mais preciso. Conheça os erros mais comuns:

  • Não levar em conta os custos indiretos do investimento;

  • Não avaliar o retorno em prazos diferentes, especialmente os mais longos;

  • Não considerar o retorno qualitativo do investimento.

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Principais aplicações do ROI nos negócios

A métrica pode ser aplicada em várias situações dentro da mesma empresa e as principais aplicações do ROI nos negócios, envolvem:

  • Vendas: sempre que uma estratégia de vendas é implementada, o ROI pode ser calculado, assim é possível identificar se as novas estratégias trouxeram prejuízo ou lucro; 

  • Marketing: uma das aplicações mais comuns e importantes do ROI é no marketing, onde propagandas, campanhas e anúncios são medidos por meio do retorno que oferecem à empresa; 

  • Projetos de TI: ao investir em uma nova tecnologia e projeto, a empresa deve aplicar o ROI para entender se este novo recurso trouxe benefícios para a empresa; 

  • Treinamentos: até mesmo treinamentos podem ser medidos por meio do ROI, para isso os custos dos treinamentos são somados, assim como os lucros e aprendizado dos colaboradores.

3 Vantagens de acompanhar o ROI regularmente

Compreender o que é ROI e suas aplicações traz diversos benefícios e vantagens para a empresa, como compreensão sobre seus lucros e otimizações diversas que diminuem o desperdício e permitem maior performance para o time. Veja mais sobre os ganhos que a aplicação do ROI traz para sua empresa. 

1. Melhor compreensão do desempenho dos investimentos

O principal objetivo do ROI é verificar o desempenho dos investimentos da empresa. Quanto maior o ROI, melhor o desempenho e mais bens os investimentos estão gerando. Especialmente para investimentos a longo prazo, como ferramentas que dependem de pagamento mensal, o cálculo é importante.

Entender o que é ROI é um passo essencial que deve ser dado por qualquer negócio. Essa compreensão é fundamental e todos os processos da empresa podem ser sujeitos, permitindo que seu negócio otimize cada vez mais seus resultados. Aplicar o cálculo de ROI é uma atividade que deve ser diária e corriqueira, assim como colocar os clientes no centro das estratégias.

2. Identificação de oportunidades de melhoria e otimização de recursos

Quando o ROI é corretamente calculado, a empresa tem possibilidade de realizar otimizações, melhorar seus recursos, conseguir mais lucro e gerar menos desperdício. O ROI é um ponto central em qualquer empreendimento e nas suas atividades, quando essas são encaradas de maneira individual.

Toda nova oportunidade também deve ser encarada e calculada por meio do ROI, portanto, sempre que uma empresa iniciar um novo processo ou estratégia, é importante calcular o retorno sobre o investimento.

3. Tomada de decisões mais embasadas e alinhadas com os objetivos do negócio

Com o cálculo do ROI, é possível tomar decisões embasadas e alinhadas com o objetivo do seu negócio, que pode ser definido como gerar satisfação entre seus consumidores e obter lucro. Esses dois fatores são o norte da empresa e podem ser seguidos de maneira precisa, desde que seu negócio entenda o que é ROI.

Como interpretar o ROI e usá-lo na tomada de decisões?

Geralmente, o ROI é interpretado de maneira objetiva, como lucro em resultado sobre o investimento. No entanto, é preciso considerar a natureza do investimento, para que assim a sua qualidade também seja levada em conta, por exemplo, oferecer benefícios além dos financeiros.

Certos investimentos devem oferecer uma alta taxa de lucro, e esta preocupação também deve estar presente em sua análise. Antes de analisar e interpretar o resultado do ROI, é fundamental conhecer bem o investimento e sua importância na empresa, sobretudo na experiência do cliente.

Agora que já sabe o que é ROI, vale ressaltar outro ponto importante, que é associar o resultado do investimento com a experiência do consumidor. Isso porque, uma boa experiência traz mais vendas, marketing gratuito, fideliza seus clientes e, consequentemente, gera maior retorno financeiro.

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Sobre o Autor

Cristiano Machado

Ajudo empresas crescerem com Experiência do Cliente, Vendas e Marketing | CEO da @amplifique.me