Entenda sobre o termo ROI e sua importância para os negócios

Entender o que é ROI é fundamental para qualquer tipo de empresa, pois de todas as métricas que um negócio pode usar, o ROI é uma das mais importantes. Afinal, é por meio do ROI que a empresa descobre se, na prática, valeu a pena o investimento em determinada área e/ou solução.

Quer descobrir se determinada ação de marketing valeu a pena ou se a implementação de uma nova ferramenta compensou para sua empresa? Continue a leitura e descubra mais sobre o que é ROI e como calcular a taxa de retorno!

O que é ROI e por que ele é importante?

ROI é a sigla de Retorno Sobre Investimento, uma métrica que calcula o retorno que determinado investimento trouxe para a empresa. Por exemplo, se o seu negócio passou a usar uma nova ferramenta de marketing, o ROI verifica se realmente valeu a pena adquirir essa nova solução, ajudando a investigar se o investimento trouxe lucro ou prejuízo.

Dessa forma, o ROI é importante para conseguir entender se o retorno sobre os investimentos é satisfatório. Ou seja, uma boa aplicação do ROI evita problemas financeiros sérios e até mesmo a falência — caso esta ocorra por descontrole financeiro.

Como calcular o ROI?

Para calcular o ROI, é preciso utilizar uma fórmula simples, mas muito importante, onde o lucro com os investimentos é subtraído pelos custos e depois dividido por eles. Esta fórmula tradicional é importante e deve ser memorizada pelos colaboradores e pelos seus principais times:

ROI = (Receita Gerada Pelo Investimento - Custos) / Custos.

Aprender como calcular a taxa de retorno é essencial para desenvolver estratégias comerciais e de marketing mais eficientes. O cálculo de ROI deve ser constante, sobretudo, sempre que houver alguma mudança nos processos da empresa, novos gastos e investimentos por parte dos seus times. 

Erros comuns ao calcular o ROI e como evitá-los

Na hora de calcular o ROI, alguns erros são comuns e devem ser evitados ao máximo, como não considerar gastos secundários e nem os retornos com prazos diferentes. Evitar esses erros é importante para garantir que o cálculo do seu ROI será realista e ainda mais preciso. Conheça os erros mais comuns:

• Não levar em conta os custos indiretos do investimento;

• Não avaliar o retorno em prazos diferentes, especialmente os mais longos;

• Não considerar o retorno qualitativo do investimento.

Você também pode se interessar por: Como calcular NPS? Descubra o passo a passo e veja motivos para medir!

Principais aplicações do ROI nos negócios

A métrica pode ser aplicada em várias situações dentro da mesma empresa e as principais aplicações do ROI nos negócios, envolvem:

• Vendas: sempre que uma estratégia de vendas é implementada, o ROI pode ser calculado, assim é possível identificar se as novas estratégias trouxeram prejuízo ou lucro; 

• Marketing: uma das aplicações mais comuns e importantes do ROI é no marketing, onde propagandas, campanhas e anúncios são medidos por meio do retorno que oferecem à empresa; 

• Projetos de TI: ao investir em uma nova tecnologia e projeto, a empresa deve aplicar o ROI para entender se este novo recurso trouxe benefícios para a empresa; 

• Treinamentos: até mesmo treinamentos podem ser medidos por meio do ROI, para isso os custos dos treinamentos são somados, assim como os lucros e aprendizado dos colaboradores.

3 Vantagens de acompanhar o ROI regularmente

Compreender o que é ROI e suas aplicações traz diversos benefícios e vantagens para a empresa, como compreensão sobre seus lucros e otimizações diversas que diminuem o desperdício e permitem maior performance para o time. Veja mais sobre os ganhos que a aplicação do ROI traz para sua empresa. 

1. Melhor compreensão do desempenho dos investimentos

O principal objetivo do ROI é verificar o desempenho dos investimentos da empresa. Quanto maior o ROI, melhor o desempenho e mais bens os investimentos estão gerando. Especialmente para investimentos a longo prazo, como ferramentas que dependem de pagamento mensal, o cálculo é importante.

Entender o que é ROI é um passo essencial que deve ser dado por qualquer negócio. Essa compreensão é fundamental e todos os processos da empresa podem ser sujeitos, permitindo que seu negócio otimize cada vez mais seus resultados. Aplicar o cálculo de ROI é uma atividade que deve ser diária e corriqueira, assim como colocar os clientes no centro das estratégias.

2. Identificação de oportunidades de melhoria e otimização de recursos

Quando o ROI é corretamente calculado, a empresa tem possibilidade de realizar otimizações, melhorar seus recursos, conseguir mais lucro e gerar menos desperdício. O ROI é um ponto central em qualquer empreendimento e nas suas atividades, quando essas são encaradas de maneira individual.

Toda nova oportunidade também deve ser encarada e calculada por meio do ROI, portanto, sempre que uma empresa iniciar um novo processo ou estratégia, é importante calcular o retorno sobre o investimento.

3. Tomada de decisões mais embasadas e alinhadas com os objetivos do negócio

Com o cálculo do ROI, é possível tomar decisões embasadas e alinhadas com o objetivo do seu negócio, que pode ser definido como gerar satisfação entre seus consumidores e obter lucro. Esses dois fatores são o norte da empresa e podem ser seguidos de maneira precisa, desde que seu negócio entenda o que é ROI.

Como interpretar o ROI e usá-lo na tomada de decisões?

Geralmente, o ROI é interpretado de maneira objetiva, como lucro em resultado sobre o investimento. No entanto, é preciso considerar a natureza do investimento, para que assim a sua qualidade também seja levada em conta, por exemplo, oferecer benefícios além dos financeiros.

Certos investimentos devem oferecer uma alta taxa de lucro, e esta preocupação também deve estar presente em sua análise. Antes de analisar e interpretar o resultado do ROI, é fundamental conhecer bem o investimento e sua importância na empresa, sobretudo na experiência do cliente.

Agora que já sabe o que é ROI, vale ressaltar outro ponto importante, que é associar o resultado do investimento com a experiência do consumidor. Isso porque, uma boa experiência traz mais vendas, marketing gratuito, fideliza seus clientes e, consequentemente, gera maior retorno financeiro.

Para medir os investimentos na satisfação dos consumidores, conte com as soluções da Amplifique.me, uma plataforma que monitora a satisfação dos clientes com pesquisas de NPS, CSAT, CES e muito mais. Acesse e conheça mais!